Как вести
Переговоры с пациентом
для врачей-стоматологов
В этой книге вы найдете практические техники
общения с пациентами на приеме



Как вести

Переговоры с пациентом
для врачей-стоматологов
В книге вы найдете практические техники
общения с пациентами на приеме










200 страниц
Офсетная печать
Твердый переплет
Практические задания в каждой главе
Содержание книги
  • Мотивация разных типов пациентов на лечение
  • Установление доверительных отношений с пациентом
  • Презентация услуг
  • Работа с возражениями и сомнениями пациента
  • Продажа комплексных планов лечения
  • Как правильно озвучивать стоимость пациенту
  • Конфликтные ситуации на приеме

Чтобы ознакомиться с полным содержанием книги, нажмите "+" ниже
СОДЕРЖАНИЕ КНИГИ
ПРОЦЕСС ДВИЖЕНИЯ ПАЦИЕНТА ОТ ВХОДА ДО ВЫХОДА
ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО ПАЦИЕНТ
  • Типы пациентов……………………………………….…………...
  • По отношению к цене……………………………………….………
  • По возрасту и состоянию здоровья…………………………….
  • За что готов платить пациент……………………………………
ПОДГОТОВКА К ПРИЕМУ ПАЦИЕНТА
  • Медицинский дресс-код……………………………………….……….
  • Рабочее место врача……………………………………….……………
  • Психологическая подготовка к приему…………………………….....
  • Практическая подготовка к приему……………………………………
РАБОТА С ПАЦИЕНТОМ НА ПРИЕМЕ
  • Установление контакта с пациентом…………………………….
  • Фильтры восприятия…………………………………………………
  • Правило 12……………………………………….…………………..
  • Как установить контакт……………………………………….…………
  • Язык телодвижений………………………………………………………..
  • Выявление потребностей пациента…………………………………..
  • Чего хочет пациент………………………
  • Опрос пациента……………………………………….……………
  • Осмотр пациента……………………………………….……………
  • Приемы активного слушания ……………………………………
  • Получение обратной связи от пациента………………………………..
  • Презентация……………………………………………………………....
  • Самопрезентация врача……………………………………………………
  • Презентация услуг и товаров……………………………………….……………
  • Переговоры о цене……………………………………….……………
  • Метафорическое влияние…………………………………………….
  • Работа с возражениями пациента………………………………
  • Природа возникновения возражений …………………………………….………
  • Методы работы с возражениями……………………………….………
  • Примеры отработки стандартных возражений пациентов…………..
  • Поведение врача во время процесса лечения………………………………
  • Правила поведения во время приема………………………………………
  • Сила слова……………………………………………………………………………….
  • Вредные слова……………………………………………………………………………
  • Фразы, которые влияют на пациента………………………………………..
  • Завершение контакта с пациентом…………………………………..
  • Пациент согласен? ……………………………………….……………
  • «Вам идет новая улыбка» ……………………………………….…
  • «Оставьте дверь открытой» …………………………………………
  • Продажа комплексных планов лечения…………………………….....
  • Рекомендации……………………………………………………………………………
  • Рекомендация дополнительных услуг и товаров гигиенического назначения…………………………………………………………………………
  • Рекомендация других специалистов……………………………………
  • Сарафанное радио……………………………………………………….
  • Конфликты в работе врача-стоматолога………………..………………
  • Причины возникновения конфликтных ситуаций……………………
  • Поведение во время конфликта…………………………………………
  • Стрессоустойчивость……………………………………………………
  • Работа с VIP-пациентами…………………………………………………
  • Особенности работы с детьми……………………………………………
  • Эмоциональное расположение ребенка………………………………
  • 12 техник управления поведением ребенка на приеме………
  • Профилактика дентофобии
  • Профессиональная деформация личности врача………………
Почему Вам стоит купить эту книгу?
Первая книга по переговорам с пациентами
Аналогов этой книги нет ни в Казахстане, ни в других странах СНГ. Поэтому у вас есть уникальная возможность купить эту книгу в числе первых!
У нас обучаются лучшие клиники страны
В числе клиентов - известные клиники и авторитетные врачи. Они уже получают больше дохода от каждого приема!
Мы обучили уже более 24 000 человек
4000 из которых - врачи-стоматологи и руководители клиник. Профессионализм бизнес-тренера оценили во многих городах: Москва, Алматы, Киев, Харьков, Львов, Одесса, Днепр
Благодаря книге вы узнаете

Как подготовиться к каждому этапу приема и провести его успешно, как расположить к себе, убедить пациента и презентовать свои услуги, как продавать комплексные планы лечения и работать с возражениями
Кому стоит купить книгу?
Врачам-стоматологам
Руководителям стоматологических клиник
Владельцам клиник
Заказать книгу
Заполните форму
Обучите сотрудников клиники
Кто автор книги?
Сергей Ефремов
бизнес-тренер
  • профессиональный бизнес-тренер для врачей
  • директор тренинг-центра "Лидер"
  • эксперт в области обучения эффективным переговорам и продажам медицинских услуг
  • бизнес-тренер с 15-ти летним практическим опытом в сфере консалтинга, обучения и развития стоматологических клиник
  • специализируется на разработке Стандартов сервиса в клинике
  • обучает персонал клиник во многих городах: Москва, Алматы, Киев, Львов, Одесса, Днепр, Харьков
  • обучил более 24 000 человек и улучшил бизнес-результаты более 50 клиник
  • автор 15 бизнес-книг
  • автор книги для стоматологов: «Переговоры с пациентом»
Стоимость
Книга, откровенно говоря, должна стоить больше. Техники, которые в ней рассмотрены, окупают стоимость книги всего за 1 прием
Книга
"Переговоры с пациентом"






75$

Купить книгу
Книга "Переговоры с пациентом"+ видео-курс "Успешный администратор"


250 $

Акция 175 $

Купить набор
Книга "Переговоры с пациентом" + видео-курсы:
Успешный администратор,
Эффективный руководитель клиники,
Управление конфликтами и манипуляциями пациента
450$

Акция 375 $

Купить набор
Заказать книгу
Заполните форму
Остались вопросы?
Заполните форму и менеджер свяжется с вами, чтобы ответить на все вопросы
Клиники, которые нам доверяют
Отзывы профессионалов
Shaker Tarawneh
Президент Ассоциации Частнопрактикующих врачей-стоматологов Украины, руководитель стоматологического центра S&T Dent
«В книге очень грамотно прописан алгоритм формирования качественного сервиса, четкий и логический «маршрут пациента» в клинике. Сергей Ефремов дал даже не золотой, а «платиновый» стандарт переговоров с пациентами. Рекомендую книгу всем сотрудникам и коллегам!»
Лариса Пчельник
Главный врач в стоматологии «Elite Denta»
«Мы, стоматологи, привыкли лечить зубы, а общение с пациентом часто уходит на второй план. Книга является путеводителем для врача в коммуникации с пациентами: она о том, как завоевать доверие пациента и сделать прием для него более комфортным»
Тарас Городецкий
Вице-президент Украинской эндодонтической ассоциации, руководитель специализированной частной эндодонтической клиники «Профидент-плюс»
«Впечатления от знакомства с книгой превзошли все ожидания! В книге даны конкретные приемы и правила, которые следует выполнять каждому успешному врачу. Спасибо за полезную книгу! "
Дарья Толкачева
Вице-президент Украинской Ассоциации детской стоматологии, главный врач Европейского центра детской стоматологии
«Эта книга дает ответы на многие вопросы в области коммуникации с пациентами, даже с самыми маленькими. Она дает толчок к развитию правильного мышления и привычек врача, совершенствует работу клиники и делает ее более продуктивной»
Виктор Крижановский
Вице-президент Украинской Академии парадонтологии, главный врач стоматологии «PerioCenter»
«Уже недостаточно быть просто хорошим доктором и классно выполнять свою работу. Пациенты, приходя в клинику, ожидают особого отношения к себе, поэтому важно понимать, как правильно общаться с пациентами, чтобы они чувствовали себя особенными и долгожданными. В книге вы найдёте много практических советов, которые будут полезны врачам-стоматологам»
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами:
+380970023322 (Viber, WhatsApp)
+380682464646 (Viber, WhatsApp)
info@4leader.com.ua