Тренинги
для врачей-стоматологов в Киеве
28-29-30 ноября 2018, Киев
Забронировать место на тренинге!
Программа тренингов
28 ноября Тренинг для руководителей клиник
(10:00-14:00)
  • Психология руководителя
  • Планирование в деятельности руководителя
  • Организация эффективной работы
  • Мотивация персонала клиники
  • Контроль и методы наказания персонала
  • Управление конфликтами в клинике
  • Эффективное принятие решений
  • Делегирование полномочий подчиненным
  • Образование надежной команды
Кому полезно? Руководителям и владельцам клиник
28 ноября Управление конфликтами и манипуляциями пациента на приеме
(15:00-19:00)
  • Основные виды и причины конфликтов
  • Типы конфликтных пациентов
  • Эффективные методы разрешения конфликтов на разных стадиях
  • Техники преодоления стрессовых ситуаций
  • Вербальное\невербальное убеждение и влияние
  • Противостояние манипуляциям пациента
  • Как читать собеседника по жестам
  • Правильная реакция на угрозы
Кому полезно? Врачам-стоматологам, администраторам и руководителям клиник
29 ноября Курс для администраторов клиник (10:00-17:00)
  • Правила сервиса пациентов в клинике
  • Встреча пациента, установление контакта
  • Выявление потребностей пациента
  • Презентация клиники, врачей и услуг
  • Приемы самой эффективной аргументации пациентов
  • Работа с возражениями пациента
  • Управление конфликтными ситуациями
  • Правила при входящих\исходящих звонках
  • Ключевые ошибки в переговорах с пациентом по телефону
  • Особенности звонка постоянным пациентам: приглашение, напоминание о приеме, перенос приема
  • 22 правила телефонного этикет
Кому полезно? Администраторам клиник, старшим администратора
30 ноября Переговоры с пациентом для врачей (10:00-16:30)
  • Способы убеждения пациента
  • Как правильно выстраивать коммуникацию с пациентом
  • Эффективный алгоритм приветствия и прощания с пациентом
  • Ключевые правила ведения переговоров с пациентом
  • Как правильно озвучивать цену пациенту
  • Как правильно продавать комплексные планы лечения пациенту
  • Как продавать свои услуги дорого
  • Как действовать, если пациент просит скидку
  • Работа с возражениями: "долго", "дорого", "я подумаю", "лечусь у другого врача" и т.д.
  • Формирование доверия пациента
  • Как сформировать долгосрочную лояльность пациента
Кому полезно? Врачам-стоматологам, главным врачам, руководителям клини
Проводим тренинги для сотрудников вашей клиники в корпоративном формате (1-2 дня)
Для кого тренинги?
Врачей-стоматологов
Руководителей
стоматологических клиник
Администраторов клиник
Ассистентов врачей
Как проходят мероприятия?
Кто проводит тренинг?
Сергей Ефремов
бизнес-тренер
  • профессиональный бизнес-тренер для врачей
  • директор тренинг-центра "Лидер"
  • эксперт в области обучения эффективным переговорам и продажам медицинских услуг
  • бизнес-тренер с 15-ти летним практическим опытом в сфере консалтинга, обучения и развития стоматологических клиник
  • специализируется на разработке Стандартов сервиса в клинике
  • обучает персонал клиник во многих городах: Львов, Одесса, Днепр, Харьков, Киев, Москва
  • обучил более 23 000 человек и улучшил бизнес-результаты более 50 клиник
  • автор 15 бизнес-книг
  • автор книги для стоматологов: «Переговоры с пациентом»
Стоимость Тренинга для руководителей клиник
Business
Участие в тренинге
Раздаточные материалы
Фото с тренером
Marketing Kit
Видеозапись тренинга


2000 грн
Standard
Участие в тренинге
Раздаточные материалы
Фото с тренером
Marketing Kit



1600 грн
Стоимость тренинга Управление конфликтами и манипуляциями пациента на приеме
Business
Участие в тренинге
Раздаточные материалы
Фото с тренером
Marketing Kit
Видеозапись тренинга


2000 грн
Standard
Участие в тренинге
Раздаточные материалы
Фото с тренером
Marketing Kit



1600 грн
Стоимость Курса для администраторов клиники
Business
Участие в курсе
Раздаточные материалы
Фото с тренером
Marketing Kit
Видеозапись тренинга
Набор чек-листов работы администратора


3900 грн
Standard
Участие в курсе
Раздаточные материалы
Фото с тренером
Marketing Kit




2200 грн
Забронировать место
Заполните форму
Стоимость тренинга "Переговоры с пациентом"
Business
Участие в тренинге
Раздаточные материалы
Фото с тренером
Marketing Kit
Видеозапись тренинга


3900 грн
Standard
Участие в тренинге
Раздаточные материалы
Фото с тренером
Marketing Kit



2500 грн
Забронировать место
Заполните форму
Нам доверяют
Принять участие в тренинге
Отзывы клиентов
Shaker Tarawneh
Президент Ассоциации Частнопрактикующих врачей-стоматологов Украины, руководитель стоматологического центра S&T Dent
«Сотрудничество с Сергеем Ефремовым позволило нам окунуться в сферу бизнес-процессов и менеджмента, легко понять информацию и открыть для себя новые инструменты для стратегии развития стоматологических клиник. Мне, как президенту Ассоциации частнопрактикующих врачей-стоматологов
Украины, приятно, что благодаря таким бизнес-тренерам и полученным знаниям мы можем улучшать качество сервиса оказания стоматологических услуг»

Ярослав Заблоцкий
Президент Ассоциации имплантологов Украины, владелец международной стоматологической сети "Клініка Заблоцького"
«Співпрацювати з Сергієм Єфремовим та його командою - одна приємність! Сергій - професійний бізнес-тренер, а організація заходів - на вищому рівні! Завжди є чому повчитись! Повні аудиторії, які вони збирають, є свідченням того, що люди довіряють «Лідеру»!»
Лариса Пчельник
Главный врач стоматологии "Elite-denta"
«Корпоративное обучение продажам по телефону наших врачей и администраторов принесло нам, кроме заряда энергией и вдохновением, реальные результаты. Легкая подача материала Сергеем Ефремовым, непринужденная атмосфера, полезные инструменты позволили нам получить ключи, которые мы внедрили сразу же в течение недели после тренинга по эффективной коммуникации с нашими пациентами. Работает, приносит результат, нам нравится, очень довольны!»
Максим Чиркин
Директор в Orto Max
«Впечатления от обучения самые положительные: каждый раз я получаю новые знания, которые приносят результат и вдохновляют на работу. После посещения тренингов Сергея Ефремова я каждый раз внедряю 1-2 фишки. Например, начали развивать свою компанию при помощи on-line технологий.
Больше всего в тренингах мне нравится то,что каждый раз я получаю вдохновение для развития бизнеса и, применяя полученные фишки, получаю быстрый результат. "Стоит ли посещать тренинги? - однозначно ДА!»

Остались вопросы?
Свяжитесь с нами:
+38 050 030 71 11
+38 068 246 46 46
info@4leader.com.ua